El Buen Fin dejó 226 quejas a la Profeco estatal
La Procuraduría Federal del Consumidor-Aguascalientes informa que durante la edición 2020 del Buen Fin se cumplió el objetivo de estar cerca de los consumidores y asistirlos en los casos en los que requirieron del apoyo de la institución, por lo que se brindaron un total de 226 atenciones y se alcanzó el 100% en la conciliación de las reclamaciones que requirieron de la intervención de la delegación.
Del total de las asesorías que se brindaron durante los 12 días del Buen Fin, 121 estuvieron relacionadas con los derechos de los consumidores; 85 se relacionaron a diversos trámites ante la delegación y los 20 restantes se canalizaron a otras autoridades por ser de su competencia, aunque en todos los casos se le dio seguimiento a todos los asuntos para su debida atención.
La confianza de los consumidores hizo que en esta edición aumentara la participación de la Profeco para hacer valer los derechos del consumidor, encontrándose en todo momento de parte de los proveedores de bienes y servicios, la voluntad y disposición para respetar los derechos de los consumidores.
De manera directa se atendió y se le dio resolución a 4 reclamaciones de los consumidores, mismas que fueron conciliadas plenamente a favor de los consumidores, haciéndose valer sus derechos, gracias a la disposición de las tiendas comerciales involucradas en estos casos.
Los principales motivos de reclamación durante el Buen Fin fueron: no respetarlas promociones u ofertas anunciadas e incurrir en información o publicidad engañosa, lo que obligó la intervención de la delegación para hacer respetar los derechos de los consumidores.
El monto recuperado por las reclamaciones de los consumidores superó los 30 mil pesos, cifra que superó en más de 250% al reembolso que se gestionó en la edición del 2019.
